Monsieur le Président,

Nous tenons à vous informer par ce courrier de la situation très complexe que vivent les usagers de la ligne TER entre Auch Toulouse.

Nous ne pouvons que nous féliciter de la volonté forte que vous affichez pour remettre en route un service public de transport par les TER. Cependant malgré ce très fort engagement nous ne pouvons que constater que les améliorations promises sont inexistantes. En effet les travaux, pourtant très longs, n’ont pas permis de terminer la remise à niveau de la voie. C’est quand même déplorable que les 4 mois de fermeture de la lignes n’ont rien amélioré, ou ont même fait empirer la situation ! Nous ne savons pas comment ont été gérés les travaux ni quels ont été les critères prépondérants du choix de l’entreprise qui les a réalisés, mais force est de constater que l’argent du contribuable de la région y a été purement « gaspillé ».

De plus, la SNCF ne joue pas du tout son rôle d’entreprise responsable de la circulation des trains. En ce moment, tous les trains sont en retard d’au moins 10 minutes. Tout ceci s’effectue sans explications, ni raisons, ni remboursement des frais supplémentaires occasionnés (journées incomplètes au travail, heures supplémentaires chez les assistantes maternelles, …). Le pire scénario s’est produit ce vendredi 13 ! Un train en panne aux environs de Mérenvielle a tout simplement anéanti le trafic entre 16h00 et 19h30. Personne n’était au courant de ce qu’il se passait, aucune mesure de substitution n’a été prise par la SNCF, Les usagers ont été abandonnés dans les trains sans informations ni assistance. Ce sont les usagers qui ont mis en place eux-mêmes ce service par du covoiturage, et qui se sont préoccupés du bien être des usagers en organisant des distributions d’eau dans les trains… Cette situation a été lamentablement « gérée » par la SNCF.

Enfin, nous ne pouvons que déplorer de ne pas avoir été conviés par le président à la réunion qui s’est tenue à Auch concernant la suite du plan rail. Nous avions beaucoup à dire à ce propos… A l’avenir, vous pourrez envoyer ces convocations par courrier aux deux adresses indiquées en en-tête ou par courriel.

Nous espérons que malgré votre sentiment d’avoir beaucoup investi pour cette ligne, il reste beaucoup à faire pour qu’elle soit réellement digne d’un service public et qu’elle offre un véritable service efficace de transport entre Auch et Toulouse.

Nous vous prions d'agréer, Monsieur le Président, l'expression de notre considération distinguée.

                                                           Pour l’IVAC,

Le Président,

Guillaume Cohen.

Réponse de Mr Poujol à l'échange de mails précédents...
avec en lien les modifications liées aux travaux évoqués ci dessous.
Nouveaux horaires

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Bonjour Monsieur Cohen,

Veuillez trouver joint le tableau reprenant les modifications apportées tout dernièrement au plan de transport et dont la diffusion a débuté hier.
Ces modifications ont été prises ces derniers jours afin de délester Toulouse Matabiau pour la période de début des travaux du quai 6 conjointe aux travaux de renouvellement des voies entre Toulouse et Castelnaudary. Des allègements similaires sont apportés également sur d'autres lignes convergeant vers Matabiau.

Je regrette profondément que le délai d'information ait été réduit de la sorte et vous prie de nous en excuser.

Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire

Jean-Marc POUJOL     
Responsable de Ligne Toulouse - Auch,
Toulouse - Latour de Carol, Toulouse - Lourdes
Etablissement Exploitation Toulouse Lignes
12 Chemin du Raisin - 31200 Toulouse

            Monsieur le Président,

Nous tenons à vous informer par ce courrier de la situation d’extrême précarité que vivent les usagers de la ligne TER entre Auch Toulouse.

Revenons tout d’abord sur la période de fortes perturbations liée aux grèves des cheminots, qui malgré un effort pour les remplacements par bus, n’ont pu intéresser les usagers se rendant sur Toulouse. En effet les usagers se rendant sur Toulouse et qui s’arrêtent en gare des Arènes et Saint-Agne (la grande majorité), n’ont pas pu utiliser les moyens de substitutions prévus : les cars ne s’arrêtaient qu’à Colomiers puis allaient directement sur Matabiau. Résultat : une TRES faible fréquentation des cars et une réelle surpopulation sur les routes…

Pour les usagers, la situation devait s’améliorer à partir du vendredi 23 novembre 2007 mais la situation est pour l’instant intenable pour les usagers. En effet pour la journée de Lundi 26 novembre, un train le matin (7h17 au départ de l’Isle Jourdain vers Toulouse) a été supprimé et le suivant en provenance de Auch est arrivé à Matabiau avec 30 minutes de retard, soit une heure de perdue le matin. Le soir trois trains ont été supprimés !! Au départ de Matabiau 16h57, 18h27 et 19h27 les trains sont encore une fois disparus sans aucune information préalable. Dans le pire des cas, c’est 2h30 de retard sur le trajet du retour vers le Gers (c’est mon cas…) !! Aujourd’hui mardi 27, le train de 16h57 au départ de Matabiau est à nouveau supprimé ! C’est totalement inadmissible, intolérable dégradant pour les personnes d’être traité de la sorte.

Les usagers ne comprennent pas ce qui leur arrivent : sommes nous du bétail, des numéros que l’on transporte quand bon vous semble, dans des conditions dantesques ?. Comment imaginer avoir une vie sociale ou familiale normale. Quel parton autorise ses employés à arrive 1 heure en retard tous les jours, comment avoir une vie de famille sereine si on a 2h30 de trop dans son trajet déjà trop long du retour !!

Les usagers n’en peuvent plus, trop des promesses, trop d’attentes, trop d’annonces qui ne sont jamais suivies d’aucune mesure concrète et VISIBLE d’amélioration. Dans ce cas nous pensons organiser des actions fortes pour montrer notre réprobation de ce genre de comportement irresponsables des prétendus responsables. Par le passé, déjà, cela avait fait beaucoup de bruit que les usagers ne montrent pas leurs billets au contrôleur, nous recommencerons certainement prochainement.

En effet, la SNCF bloque les trains quand elle fait grève, nous ferons mieux : plutôt que de nous empêcher d’utiliser notre moyen de transport public favori, offrons nous le luxe de voyager sans montrer notre titre de transport. En effet nous ne voyons pas d’autres moyens « pacifiques » pour montrer notre détermination à en finir avec cette situation déplorable.

Nous ne saurons que vous conseiller de prendre TRES au sérieux les problèmes que les usagers vivent au quotidien. Rien de meilleur de voir un service public qui fonctionne efficacement pour l’image et la valorisation des efforts consentis sur cette voie, plutôt qu’un service vanté à grand coup de publicité qui dans les fait est totalement inutilisable devant tant d’incompétence des personnels quels qu’ils puissent être. Nous espérons que de VRAIES améliorations seront palpables dans les plus brefs délais, au risque de voir la situation devenir impossible à supporter pour les usagers.

Nous vous prions d'agréer, Monsieur le Président, l'expression de notre considération distinguée.

                                                           Pour l’IVAC,

Le Président,

Guillaume Cohen.