Courrier envoyé à la SNCF et à la Région
Bonjour,
Recevez tout d'abord nos meilleurs voeux pour cette année 2008.
Par contre la raison de notre message tient plus de l'exaspèration et de la grosse colère des usagers que d'une carte de voeux... En effet nous tenions à vous rappeler, en cette période de bonnes résolutions, que vous êtes RESPONSABLES d'un service PUBLIC de TRANSPORT et non pas d'un bureau des plaintes et réclamations. Nous sommes totalement contre la manière dont vous "gerez" la "crise de matériel" pour autant que cette "crise" soit véridique. Ce qui compte c'est de savoir ce que vous faites de tous ces passagers qui perdent des heures sur les quais à humer le bon air frais et humide du momment...
Première proposition : AVERTISSEZ au moins la veille du planning COMPLET des trains circulant le lendemain. Que les gens puissent s'organiser en temps perturbés serait la moindre des choses !
Deuxième proposition : Proposez au moins pour le mois de février une offre commerciale pour compenser les désagréments énormes liés aux suppressions et retards que vous infligez aux usagers .
Troisieme proposition : Traitez les usagers de manière EQUITABLE. En effet suite aux travaux qui ont eu lieu au mois de Novembre les usagers qui ont pris l'abonnement annuel ont eu un remboursement correspondant aux frais de métro sur la période de travaux (46€). C'est très bien, mais que faites vous des autres : abonnés mensuels et hebdo ?? Un peu de logique tout de même ! Nous attendons la même chose pour TOUS, pour les travaux qui sont en cours actuellement...
Quatrième proposition : Traitez les usagers de manière EQUITABLE (bis) . Pourquoi les navettes Colomiers Arènes ne sont-elles jamais arrêtées ?
Cinquème proposition : nous allons essayer de ne pas trop malmener vos employés mais c'est dur de calmer des gens. Certains sont à bout !!!
Sixième proposition : Les usagers ne montreront plus le titre de transport tant que la situation ne reviendra pas normale
Septième proposition organiser une VRAIE réunion de travail pour discuter de ce qu'il se passe avec les Asso, la Région et la SNCF.
Merci de bien vouloir traiter ces propositions d'amélioration le plus rapidement possible, afin que la tension de tout le monde baisse un peu...
Cordialement,
Guillaume Cohen
Président association "il y a une vie après Colomiers..."
http://ivac.over-blog.com
Recevez tout d'abord nos meilleurs voeux pour cette année 2008.
Par contre la raison de notre message tient plus de l'exaspèration et de la grosse colère des usagers que d'une carte de voeux... En effet nous tenions à vous rappeler, en cette période de bonnes résolutions, que vous êtes RESPONSABLES d'un service PUBLIC de TRANSPORT et non pas d'un bureau des plaintes et réclamations. Nous sommes totalement contre la manière dont vous "gerez" la "crise de matériel" pour autant que cette "crise" soit véridique. Ce qui compte c'est de savoir ce que vous faites de tous ces passagers qui perdent des heures sur les quais à humer le bon air frais et humide du momment...
Première proposition : AVERTISSEZ au moins la veille du planning COMPLET des trains circulant le lendemain. Que les gens puissent s'organiser en temps perturbés serait la moindre des choses !
Deuxième proposition : Proposez au moins pour le mois de février une offre commerciale pour compenser les désagréments énormes liés aux suppressions et retards que vous infligez aux usagers .
Troisieme proposition : Traitez les usagers de manière EQUITABLE. En effet suite aux travaux qui ont eu lieu au mois de Novembre les usagers qui ont pris l'abonnement annuel ont eu un remboursement correspondant aux frais de métro sur la période de travaux (46€). C'est très bien, mais que faites vous des autres : abonnés mensuels et hebdo ?? Un peu de logique tout de même ! Nous attendons la même chose pour TOUS, pour les travaux qui sont en cours actuellement...
Quatrième proposition : Traitez les usagers de manière EQUITABLE (bis) . Pourquoi les navettes Colomiers Arènes ne sont-elles jamais arrêtées ?
Cinquème proposition : nous allons essayer de ne pas trop malmener vos employés mais c'est dur de calmer des gens. Certains sont à bout !!!
Sixième proposition : Les usagers ne montreront plus le titre de transport tant que la situation ne reviendra pas normale
Septième proposition organiser une VRAIE réunion de travail pour discuter de ce qu'il se passe avec les Asso, la Région et la SNCF.
Merci de bien vouloir traiter ces propositions d'amélioration le plus rapidement possible, afin que la tension de tout le monde baisse un peu...
Cordialement,
Guillaume Cohen
Président association "il y a une vie après Colomiers..."
http://ivac.over-blog.com